Comissão Federal de Comércio alega que plataforma de entregas usou práticas enganosas, incluindo propaganda de entrega grátis e garantia de satisfação que não cumpria.
A Instacart foi ordenada a pagar US$ 60 milhões em reembolsos a clientes para encerrar alegações da Comissão Federal de Comércio (FTC) de que usou práticas enganosas para aumentar custos. A FTC alegou que a plataforma de entrega de mercadorias anunciou falsamente entrega grátis e garantia de 100% de satisfação, e também não divulgou adequadamente os termos de sua assinatura Instacart+. A comissão afirmou que os consumidores ainda eram cobrados por uma taxa de serviço nas entregas e que a garantia de satisfação da Instacart implicava um reembolso a clientes insatisfeitos, o que a empresa não fazia. A Instacart nega as alegações.
Fonte: The Wall Street Journal – TNB Tech Minute
Data da publicação: 18 de dezembro de 2025
